CTI - COMPUTER TELEPHONY INTEGRATION
CTI - perfekt in Ihr ERP-System integriert
CTI ermöglicht Ihnen die Steuerung klassischer Telefonfunktionen direkt aus Ihrer Software heraus. Das Einleiten und Vermitteln von Gesprächen wie Rückfragen bzw. Weiterleiten und ebenso den Aufbau von Konferenzen sind mittlerweile Standard. Interessant wird es bei der Anbindung Ihrer ERP- und CRM-Systeme.
Die angewandte CTI-Architektur muss sich nach Ihren individuellen Anforderungen richten und kann daher kein Standard sein. Ziel ist es bei Telefonaten den Gesprächspartner nicht nur über seine Rufnummer zu identifizieren, sondern sofort alle gewünschten Informationen bereitzustellen. Geben Sie sich, wie Firstcom Europe, mit -Standard- nicht zufrieden.
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Möglichkeiten von Unified Communication erkennen
CTI - das Telefonieren mit Mausklick
Je tiefer die Verknüpfung von Sprach- und Datenwelt, desto intelligenter das System und umso hilfreicher die Unterstützung.
CTI-Funktionen:
- mit dem Klingeln erhalten Sie alle verfügbare Informationen über Ihren Anruf
- alle Kontakte, ob intern oder extern mit nur einem Klick erreichbar
- Makeln, Rückfragen, Umleiten, Konferenz einleiten - einfach per Mausklick
- Gespräche schnell und einfach übernehmen
- Anruf, E-Mail, Chat aus fast jeder Anwendung aus möglich
Anhand der Telefonnummer erhalten Sie nützliche Informationen zum Anrufer, Sie sind sofort im Thema und können direkt reagieren.
Telefonieren wird intuitiv und komfortabel.
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Firstcom Europe - business communication made easy
Mit dem Plus an kreativen Ideen
Wir konzeptionieren Kommunikationslösungen, die Ihre Mitarbeiter maximal unterstützen und optimieren, falls gewünscht, auch Ihre Prozesse.
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