Mittels Rufnummernerkennung SOFORT verbunden:
Bisher war die Eingabe der PIN noch nötig. Jetzt entfällt diese Eingabe. Ist die Rufnummer des Anrufers hinterlegt wird direkt zur Hotline weitergeleitet. Falls dies nicht der Fall ist muss nur noch die Kundennummer eingetippt werden, bevor der persönliche Ansprechpartner am Apparat ist.
Nach erfolgreicher Testphase wurde diese Funktion eingeführt. Die Kunden sind zufrieden, dann sind auch wir zufrieden.
